Terms of service

Términos del Servicio

Términos y condiciones de uso y compra

Última actualización: 24 de julio de 2026.

Bienvenido a Outta Clothing Designer, marca operada por OUTTA CLOTHES S.A.S., identificada con NIT 901.787.107-5.

Al ingresar, navegar, registrarte, comunicarte con nosotros o realizar una compra en nuestra tienda virtual, aceptas los presentes Términos del Servicio, así como nuestras políticas de envío, cambios, devoluciones, garantías, retracto y tratamiento de datos personales.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros canales de venta ni realizar compras a través de la tienda.

Identificación de la empresa

Marca: Outta Clothing Designer
Empresa responsable: OUTTA CLOTHES S.A.S.
NIT: 901.787.107-5
Correo de atención: clothesoutta@gmail.com
WhatsApp de atención: 3105784965
Dirección de tienda física, cambios y devoluciones: Calle 38 # 29-29, Bogotá D.C., Colombia.

Uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar la tienda únicamente para fines legales y personales. No podrá usar el sitio para actividades fraudulentas, maliciosas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.

El usuario declara que la información suministrada al momento de comprar, registrarse o comunicarse con la marca es veraz, completa y actualizada.

Productos

Los productos ofrecidos pueden incluir prendas disponibles en inventario, prendas de colección, piezas de edición limitada, prendas personalizadas, prendas customizadas o productos elaborados bajo pedido.

Cada producto contará con una descripción que podrá incluir talla, color, material, silueta, acabados, detalles de confección, estampados, bordados, placas, marquillas, intervenciones o características especiales.

Las imágenes publicadas buscan representar fielmente cada producto. Sin embargo, pueden existir variaciones mínimas de color, textura, brillo, proporción o apariencia debido a iluminación, configuración de pantalla, tipo de tela, acabados manuales, procesos de sublimación, estampación, bordado, tintorería o customización.

Disponibilidad

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. Al tratarse de una marca con prendas de producción limitada, algunas referencias, tallas o colores pueden agotarse rápidamente.

En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, Outta Clothing Designer informará al cliente y podrá ofrecer cambio por otra referencia disponible, bono, elaboración bajo pedido cuando sea posible o devolución del dinero cuando corresponda.

Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente declara que revisó cuidadosamente la talla, color, referencia, dirección de envío, datos de contacto y valor total antes de finalizar la compra.

El pedido se entenderá confirmado una vez el pago haya sido aprobado y la tienda haya generado la confirmación correspondiente.

Outta Clothing Designer podrá rechazar, cancelar o modificar un pedido cuando exista falta de disponibilidad, error evidente en precio, error en información del producto, datos incompletos, inconsistencias en el pago o imposibilidad de entrega.

Precios y pagos

Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos, salvo que se indique algo diferente.

El valor final de la compra podrá incluir el precio del producto, impuestos aplicables, costos de envío y otros cargos informados antes de finalizar la transacción.

Los pagos se realizarán a través de los medios habilitados en la tienda virtual, tales como pasarelas de pago, tarjetas, PSE, transferencias u otros métodos disponibles al momento de la compra.

Outta Clothing Designer no almacena directamente información financiera sensible del cliente cuando el pago se realiza a través de plataformas externas o pasarelas de pago.

Prendas personalizadas, customizadas o bajo pedido

Outta Clothing Designer podrá ofrecer prendas personalizadas, customizadas, intervenidas o elaboradas bajo solicitud especial del cliente.

Estas prendas serán acordadas previamente por medio del chat de ventas, donde se definirán detalles como talla, color, diseño, tipo de intervención, materiales, estampados, bordados, acabados, tiempos de producción y valor final.

La conversación sostenida por el chat de ventas servirá como soporte del acuerdo entre el cliente y la marca.

Las prendas personalizadas, customizadas, intervenidas o elaboradas bajo especificaciones particulares del cliente no tienen cambio ni retracto por gusto, talla, color o decisión posterior del comprador, salvo que presenten defectos de calidad o errores atribuibles a Outta Clothing Designer.

Envíos, cambios, retracto y garantías

Los envíos, cambios, retractos, devoluciones y garantías se regirán por las políticas específicas publicadas en la tienda virtual.

El usuario deberá revisar dichas políticas antes de finalizar su compra.

Cuidado de las prendas

Cada prenda puede tener instrucciones específicas de cuidado según su material, intervención o acabado.

De forma general, recomendamos lavar con agua fría, no usar blanqueador, evitar secadora, secar a la sombra, no retorcer excesivamente y no planchar directamente sobre estampados, placas, vinilos, bordados o marquillas.

Outta Clothing Designer no será responsable por daños derivados de lavado, secado, planchado o manipulación inadecuada.

Propiedad intelectual

Todos los logos, nombres, símbolos, monogramas, diseños, prendas, fotografías, videos, textos, nombres de colección, estampados, gráficos, patrones, piezas visuales y contenidos de Outta Clothing Designer son propiedad de OUTTA CLOTHES S.A.S. o cuentan con autorización para su uso.

Está prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución, comercialización o uso no autorizado de cualquier contenido de la marca sin autorización previa y escrita.

Herramientas, pasarelas y enlaces de terceros

La tienda virtual puede operar mediante herramientas o servicios de terceros, como Shopify, pasarelas de pago, transportadoras, aplicaciones de análisis, herramientas de comunicación o enlaces externos.

Outta Clothing Designer no controla directamente las plataformas de terceros y no será responsable por fallas, errores o políticas propias de dichos proveedores, sin perjuicio de la atención que corresponda al cliente dentro de la relación comercial con la marca.

Relación con Shopify

Outta Clothing Designer funciona sobre Shopify, plataforma que permite operar la tienda virtual.

Sin embargo, cualquier compra realizada en la tienda se celebra directamente entre el cliente y OUTTA CLOTHES S.A.S.

Shopify no es responsable por los productos, cambios, garantías, envíos, daños, pérdidas o reclamaciones derivadas de las compras realizadas a Outta Clothing Designer.

Usos prohibidos

Está prohibido:

Realizar actividades fraudulentas.
Suplantar identidades.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
Copiar o extraer contenido sin autorización.
Usar bots, scraping o herramientas automatizadas no autorizadas.
Intentar afectar la seguridad del sitio.
Transmitir virus, spam o códigos maliciosos.
Suministrar información falsa o engañosa.
Interferir con el funcionamiento de la tienda.

Outta Clothing Designer podrá restringir el acceso o cancelar pedidos cuando detecte usos indebidos del sitio.

Errores, inexactitudes u omisiones

Puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, descripciones, promociones, disponibilidad, costos de envío o tiempos de entrega.

Outta Clothing Designer se reserva el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando exista información incorrecta o evidente inconsistencia, informando al cliente por los canales suministrados.

Modificaciones de los términos

Outta Clothing Designer podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

La versión vigente estará publicada en la tienda virtual. El uso continuo del sitio o la realización de compras posteriores a la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

Ley aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier solicitud, queja, reclamo o controversia deberá intentarse resolver inicialmente a través de los canales oficiales de atención de Outta Clothing Designer.

Lo anterior no limita los derechos del consumidor ni la posibilidad de acudir ante las autoridades competentes, cuando corresponda.